働き方改革によってテレワークが浸透し、それに伴ってオンラインで会議や研修をする機会が増えています。しかし、対面で人と接するときには自然と相手と話すことができていたのに対して、オンラインだとコミュニケーションに難しさを感じている方もいるのではないでしょうか。この問題の解決策のひとつになるのがアイスブレイクです。本コラムではオンラインで行うアイスブレイクについて、そのメリットや注意点、さらに具体的なアイスブレイクの方法を紹介します。

※本コラム記載の情報は2023年4月時点のものです。

アイスブレイクとは、主に初対面の人同士が集まったときに、緊張を解きほぐすために行う手法（ゲームやクイズ、雑談など）のことです。従来からビジネスの場でも、研修や面接のときに取り入れられてきた手法ですが、オンライン研修などは対面時に比べて、その場の空気を感じたり盛りあげたりするのが難しく、アイスブレイクが必要な場面が多くなるのです。
オンラインでアイスブレイクを行うメリットは4つあります。1つ目が「緊張を和らげることで、場が盛りあがる」、2つ目が「相互理解が深まり一体感を醸成する」、3つ目が「研修に利用するツールの使い方の確認・練習ができる」、4つ目が「意見や感想を言いやすい環境を作ることができる」です。それぞれについて、以下で詳しく解説します。

緊張を和らげることで、場が盛りあがる

対面時のコミュニケーションでは、相手の表情だけでなく体の動き、声のトーンなど、リアクションをダイレクトに感じとることができますが、オンラインの場合は画面を通して相手の顔を見ることになるので、どう感じているのかがつかみにくくなります。そのため互いに固くなってしまい、その場の緊張感につながってしまいます。
この緊張感を打破するために、アイスブレイクが有用です。催しの主旨とは異なるゲームやトークをすることで、まずは緊張を和らげて、本来の目的である研修や面接が円滑に実施できるようになるのです。

相互理解が深まり一体感を醸成する

アイスブレイクでは、ビジネスに直接関係のない事柄で盛りあがることが多く、お互いの私的な一面を見ることができます。仕事以外でどんなものに興味があって、どんな経験をしてきているのかを知ることで、共通点を見出せたり、相互理解が進んだりします。
前項でも述べたとおり、オンラインでの研修や面接はどうしてもギクシャクしがちですが、アイスブレイクで相互理解が進むとイベント参加者の中で一体感が生まれます。それによって、イベント自体の内容がより深く、充実したものになっていくというメリットがあります。

研修に利用するツールの使い方の確認・練習ができる

アイスブレイクを行うメリットとして、オンラインならではのものが1つあります。それはゲームやクイズを通して、ウェブ会議ツールやチャットツールなどの使い方を楽しく身につけることができるということです。そういったITツールは、初めて使う人にとって不安や緊張の要因になってしまいます。アイスブレイクをすることで気軽に学べて、研修や面接の前に不安要素を取り除くことができるのです。

意見や感想を言いやすい環境を作ることができる

アイスブレイクには「発言してもいい」という雰囲気を作れるというメリットがあります。場が盛りあがると、自ずと気分が高揚して会話が生まれやすくなります。また、アイスブレイクではほとんどの場合、誰もが一度は発言をする機会が回ってきます。一度でも発言をしておくと、いざ研修や面接が始まっても話しやすくなります。
また、相手の私的な部分を知ることで、その後のコミュニケーションのしやすさにつながるというのもポイントです。

全員が参加・発言できるものを選ぶ

アイスブレイク用にゲームなどを準備する際には、全員が参加できるものを選ぶようにしましょう。前項でも触れましたが、アイスブレイク中に全員に発言機会が与えられていることが、その後の発言にしやすさにつながるからです。また、一体感を醸成するという意味でも全員が参加できることが望ましいと言えます。

できるだけビデオをオンにする

上述したとおり、対面に比べてオンラインの場合は、相手から得られる情報が少なく、心情や考えを理解するのが難しくなります。限られた情報の中で、ビデオオフで顔すら見えなくなってしまうと、さらに理解するのが困難になってしまい、アイスブレイクとして機能しなくなる可能性があります。主催者はビデオをオンにして、参加者にもビデオをオンにしてもらえるよう促しましょう。また、自然とビデオがオンになるようなゲームを準備しておくというのも良い方法です。

使える機能をフル活用していく

オンラインならではのアイスブレイクを行うメリットとして「研修に利用するツールの使い方の確認・練習ができる」を挙げましたが、このメリットを生かすために、ツールの機能をフル活用したゲームなどを採用することをおすすめします。ウェブ会議ツールには、ただカメラ越しに会話するだけでなく、画面共有機能やチャット機能がついているものがあります。そういった機能をゲームの中で楽しみながら活用することで、ツール自体に慣れていくことができます。例としては、ホワイトボード機能がついているツールであれば、イラストを使ってコミュニケーションをしたり、バーチャルルームを分ける機能がついているものであれば、参加者を少人数のグループに分けてチーム対抗戦を行ったりといったことが可能です。

アイスブレイクをいくつか準備しておく

参加者が持っているデバイスや通信回線の状況によって、予定していたアイスブレイクが実施できなくなる可能性があるため、アイスブレイク用のゲームやクイズなどの企画は複数用意しておくようにしましょう。あまり盛りあがらなかった場合の代替手段にもなります。トラブル発生時に、主催者が臨機応変に対応できれば、参加者の一体感を強めることにもつながります。

事前準備がいらないもの・準備物が少ないものを選ぶ

事前準備が多くなると、参加するモチベーションが下がってしまうリスクがあります。また、準備すべき物が多いと用意するのを忘れる参加者が出てくる可能性も高くなります。そうなると参加者の足並みがそろわず、場を盛りあげるはずのアイスブレイクのせいで、逆に参加者の気持ちが離れていってしまいます。なるべく何も準備せずに参加できる企画を考えましょう。

アイスブレイクにもいろいろな種類がありますが、ここではオンラインで実施できるものを全部で9つ紹介します。「自己紹介編」「ゲーム編」「トーク・ディスカッション編」の3タイプに分けています。
「自己紹介編」は文字どおり、自分のことを知ってもらうためのアイスブレイクです。初対面の人が多く、お互いを知るところから始めたいときに特におすすめです。「ゲーム編」は話すというよりも、少し手や体を動かすものをセレクトしています。参加者の緊張を解きほぐしたいとき、その場を盛りあげたいときに有効です。「トーク・ディスカッション編」は、会話をする中で一人ひとりのバックグラウンドや考え方が伝わるアイスブレイクです。顔見知りではあるものの、あまり付き合いがない人同士がより深く互いを知り、理解したいときに使えます。
では、具体的にどんなものがあるか見ていきましょう。

【番外編】体を動かすアイスブレイク

体を動かすアイスブレイクとして、ストレッチをおすすめします。参加者がそれぞれ離れた場所にいても実施ができ、特別な準備をする必要がありません。特にオンライン研修の場合、参加者は長時間座ったまま、ずっと画面を見続けることになります。研修が始まる前にストレッチをすれば、腰痛や肩こりの予防になるほか、体がほぐれて集中力もアップします。

アイスブレイクは参加者のためだけではなく、研修や面接を主催する企業にもメリットがあります。新卒採用のプロセスの中で、高校生や大学生の応募者を集めてグループワークを行う際、多くの応募者は緊張しているはずです。まずはアイスブレイクをすることで緊張を和らげ、応募者本来の力を発揮してもらうことは、企業にとってもメリットがあります。
また、本コラムで紹介したもの以外にも、「心理テスト」や「ジェスチャーゲーム」などさまざまなアイスブレイクがありますので、ぜひイベント内容や環境に合ったものを見つけてください。

※本コラム記載の情報は2023年4月時点のものです。