デジタルマーケティングソリューション

クロスメディアマーケティングとは？メディアミックスとの違いや導入メリットを解説

クロスメディアマーケティングは、複数のメディアを組み合わせて、顧客の商品理解や購買意欲を高めながら、商品を訴求するマーケティング手法です。幅広いターゲット層にアプローチでき、購買意欲の高い顧客を集められることから、多くの関心を集めています。

この記事では、クロスメディアマーケティングの概要や特徴、導入するメリットについて詳しく解説します。

資料ダウンロード

デジタルマーケティングソリューション

お客さまを中心としたマーケティングの取り組みに、各種プロダクトやサービスを効率的に運用。企業にも、消費者にも、価値を提供できるSIベンダーならではのデジタルマーケティングソリューションです。

ダウンロード

クロスメディアマーケティングとは

クロスメディアマーケティングとは、テレビやSNS、新聞など、複数のメディアを連携させることで、商品の広告・宣伝効果を高めるマーケティング手法です。メディアには、それぞれが得意とするターゲット層があることから、組み合わせるメディアの種類が多くなるほど、より幅広い層にアプローチできます。

例えば、テレビCMでの「続きはWebで」や、「詳しくは明日の朝刊で」といった、異なるメディアへ誘導して、詳細を伝える方法が挙げられます。

各メディアの特性を生かすことで、効果的に顧客へアプローチできることが、クロスメディアマーケティングの大きな特徴です。

クロスメディアマーケティングとメディアミックスの違い

メディアミックスとは、独立した複数のメディアを活用し、商品を不特定多数の顧客に認知を広げる手法です。複数のメディアを活用する点はクロスメディアマーケティングと同じですが、それぞれのメディアが連携していない点が大きく異なります。

クロスメディアマーケティングとメディアミックスの違いは以下の表のとおりです。

クロスメディアマーケティング

メディアミックス

目的の違い

顧客の行動を促すことが目的

商品の認知度を高めることが目的

広告手法の違い

異なった見せ方のメディアを連携させ、顧客の購買意欲を高めながら、購入までの導線を築く

メディアの連携は求めず、不特定多数に向けて情報を発信し、認知度を拡大させる

クロスメディアマーケティングの目的は、複数のメディアを横断させ、商品理解を深めながら顧客の行動を促すことです。一方、メディアミックスは、複数のメディアは連携しておらず、認知度の拡大を目的としたマーケティング手法だといえます。

クロスメディアマーケティングの代表的なメディアと特徴

クロスメディアマーケティングで活用されるメディアは、大きく分けて3つです。ここでは、代表的なメディアとそれぞれの特徴について解説します。

インターネットメディア

インターネットメディアとは、インターネット上で情報発信をおこなうメディア全般のことです。具体的には、WebサイトやSNS、ブログなど、スマートフォンやパソコンを利用してアクセスされるメディアを指します。

インターネットを利用して情報発信をおこなうため、若年層を中心とした幅広いターゲットにアプローチが可能です。しかし、インターネットに馴染みのないターゲット層への訴求が難しく、商品によっては効果を発揮しない場合もあります。

ターゲット層に合わせたメディアと組み合わせることで、より幅広いターゲットにアプローチできます。

電波媒体

電波媒体とは、4大マスメディアのうち、電波を用いて情報発信をおこなうメディアのことです。具体的には、テレビやラジオといったメディアを指します。

テレビやラジオでは不特定多数のターゲットにアプローチできるため、短期間で認知を広められる点が特徴です。一方で、広告費が高いほか、多くの情報を伝えるのに適していないという側面もあります。

ほかのメディアをあわせて活用して、より詳細な情報発信や別角度からのアプローチをおこなうことで、顧客の購買意欲を高められるでしょう。

印刷媒体

印刷媒体とは、4大マスメディアのうち、紙面を活用して情報発信をおこなうメディアのことです。具体的には、新聞と雑誌を指します。

印刷媒体では、写真や文章を利用して、より詳細な情報を発信できるため、高い信頼を得ることが可能です。また、地域特化型の広告などを活用すれば、エリアを絞ったアプローチも効果的におこなえます。

しかし、印刷媒体だけでは、顧客の行動に結び付きにくい傾向にあるため、ほかのメディアと組み合わせて、商品の認知度を高めておくことが大切です。

クロスメディアマーケティングを導入する4つのメリット

複数のメディアを連携させることで、各メディアの特性を生かし、広告効果を高めることが可能です。ここでは、クロスメディアマーケティングを導入するメリットについて解説します。

幅広いターゲットにアプローチできる

クロスメディアマーケティングでは、各メディアの特性を生かして組み合わせることで、幅広いターゲット層へアプローチできます。

例えば、若年層はインターネットの利用機会が多いことから、Web広告やSNSなどを活用したメディアが有効的です。一方、インターネットの利用機会の少ない中高年層には、テレビや新聞などのメディアが適しているでしょう。

それぞれのメディアが得意とする領域を理解して組み合わせることで、一つのメディアでは届けられないターゲット層までカバーできます。

意欲的なターゲットを獲得できる

クロスメディアマーケティングでは、テレビCMや動画広告などで認知を高めて、チラシや公式サイトなどに誘導し、詳しい情報を伝える手法が一般的です。メディアを経由してきたターゲットは、商品をすでに認知しているため、商品理解を深めることで購買意欲をより引き出せます。

複数のメディアを経由させることで、認知から商品購入までの一連の流れを作れるため、購買意欲の高いターゲットを獲得できるでしょう。

各メディアのデメリットを補完し合える

クロスメディアマーケティングは、各メディアが持つデメリットを互いに補完し合える点が特徴です。

例えばテレビCMでは、幅広いターゲット層への認知拡大に適しています。しかし、放映時間に限りがあることから、伝えられる情報量が限定的です。一方、Webサイトやチラシなどは、時間に限りがないため、詳細な情報を伝えることに適しています。しかし、テレビCMと比較するとアプローチできるターゲット層に限りがあるでしょう。

各メディアの特性を理解して組み合わせることで、それぞれのデメリットを補い合い、より幅広いターゲット層に認知を広げられます。